{"id":403,"date":"2019-07-31T08:19:09","date_gmt":"2019-07-31T08:19:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aigredoux.net\/?p=403"},"modified":"2019-07-31T08:19:09","modified_gmt":"2019-07-31T08:19:09","slug":"un-natale-kaizen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aigredoux.net\/?p=403","title":{"rendered":"Un Natale kaizen"},"content":{"rendered":"\n
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Il marchio della Banca del Cibo per la citt\u00e0 di New York<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

[Articolo pubblicato per la prima volta il giorno 23\/12\/2013 nel sito antoniomessina.it]<\/em>
Nel mio articolo del 20 dicembre sostenevo che l’inefficienza \u00e8 dannosa quanto la corruzione dei funzionari e la voracit\u00e0 dei partiti. Subito dopo aver scritto quell’articolo, il caso ha voluto che m’imbattessi in una notizia che parla proprio di efficienza e che, visto il periodo, mi ha toccato come una commovente storia di Natale. Forse ci vuole un po’ di fantasia, dato che al posto di slitta, renne e anziano corpulento con barba bianca e giubba rossa che parte dal Polo, abbiamo una multinazionale giapponese dell’automobile che agisce a New York. Inoltre, la notizia \u00e8 di qualche mese fa<\/a>. Tuttavia, \u00e8 davvero pi\u00f9 bello immaginare il tutto mentre la neve fiocca, anzich\u00e9 sotto il sole estivo che c’era quando fu riportata dal New York Times.
La Food Bank for New York City<\/a> \u00e8 il pi\u00f9 grande ente benefico degli Stati Uniti a occuparsi dell’assistenza alimentare ai poveri; eroga circa un milione e mezzo di pasti all’anno; \u00e8 sostenuto da una serie di finanziatori: dalla Bank of America alla squadra di baseball dei New York Yankees, fino alla Toyota. Tutti staccano assegni pi\u00f9 o meno generosi ma, un bel giorno, alla Toyota viene in mente il kaizen<\/em>, cio\u00e8 il metodo organizzativo il cui nome viene normalmente tradotto con l’espressione \u201cmiglioramento continuo\u201d. Cos\u00ec Toyota propone alla Food Bank una donazione diversa dal solito: anzich\u00e9 soldi, un po’ di tempo dei loro ingegneri.
Dopo qualche perplessit\u00e0, Food Bank accetta e gli ingegneri si mettono al lavoro. Il punto di partenza \u00e8 un’attesa media di un’ora e mezza per ricevere il pasto. Il punto a cui si arriva \u00e8 un’attesa di 18 minuti grazie a tre accorgimenti:
anzich\u00e9 far entrare le persone a gruppi di dieci, le si fanno entrare via via che si libera un posto in mensa;
la zona dove si attende il proprio turno \u00e8 spostata pi\u00f9 vicino alla linea di distribuzione dei pasti;
nelle ore di distribuzione dei pasti, un incaricato di Food Bank ha il compito esclusivo di verificare via via la disponibilit\u00e0 di posti, segnalandola subito alle persone in attesa.
Piccole cose, come si vede, ma che hanno prodotto una conseguenza positiva sproporzionata, in meglio, rispetto alla dimensione apparente delle decisioni: ogni persona aspetta un quinto del tempo che impiegava prima, Food Bank riesce a erogare molti pi\u00f9 pasti.
\u201cNon si deve mai pensare alla strada tutta in una volta, tutta intera, capisci? Si deve soltanto pensare al prossimo passo, al prossimo respiro, al prossimo colpo di scopa. Sempre soltanto al gesto che viene dopo \u2026 Allora c’\u00e8 soddisfazione; questo \u00e8 importante, perch\u00e9 allora si fa bene il lavoro. Cos\u00ec deve essere.\u201d<\/em> (ENDE, Michael, Momo<\/em>, Milano, Longanesi, 1984).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[Articolo pubblicato per la prima volta il giorno 23\/12\/2013 nel sito antoniomessina.it]Nel mio articolo del 20 dicembre sostenevo che l’inefficienza \u00e8 dannosa quanto la corruzione dei funzionari e la voracit\u00e0 dei partiti. Subito dopo aver scritto quell’articolo, il caso ha … Continua a leggere→<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[9,19],"tags":[308,307,305,312,315,313,314,306,309,311],"class_list":["post-403","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia-e-finanza","category-societa-e-vita-politica","tag-bank-of-america","tag-food-bank-for-new-york-city","tag-inefficienza","tag-kaizen","tag-longanesi","tag-michael-ende","tag-momo","tag-new-york-times","tag-new-york-yankees","tag-toyota"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aigredoux.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/403","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aigredoux.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aigredoux.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aigredoux.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aigredoux.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=403"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.aigredoux.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/403\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aigredoux.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=403"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aigredoux.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=403"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aigredoux.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}